goo Search solutionの高精度AI型サイト内検索を導入するとECの売り上げアップに繋がるのはなぜか？
ご存じですか？
ECサイトで最も選ばれる検索手段はキーワード検索です。
アンケート調査から、キーワード検索は最も重要な導線であることが分かりました。
つまり、キーワード検索の精度が悪いせいで商品を見つけられなかったユーザーは、「このECサイト、品ぞろえが悪い」と思い込み、離脱してしまう可能性があるのです。
人手による検索精度の改善は、商品点数が多ければ多いほど困難なもの。
そこで、AI活用による精度改善をご提案します。
検索キーワードと検索ボリュームの関係は「ロングテール構造」になっているため、日々の改善が重要です。
この運用改善をAIがサポートすることで、人手をかけずともキーワード検索の精度が上がり、CVRアップにつながります。
gooサーチソリューションの3つの特徴がお客様のECサイトを売り上げアップに導きます。
特長1 : AIが検索結果を自動で最適化
goo Search Solutionでは、検索ログから商品の並び順を最適化しています。
単純な売れ筋順だけで検索結果を表示すると関係のない商品が上位表示されることがあります。
そこで、「どのキーワードで検索された時」に「何の商品を出すべきか」をAIがユーザーの行動ログから学習することで、ユーザーが求める商品を上位に表示します。
特長2 : AIが毎日自動で生成する「表記ゆれ辞書」
AIが作成した２つの辞書が、キーワード検索の表記ゆれを吸収します。
- ポータルサイト｢goo｣の運用で蓄積した｢gooの表記ゆれ辞書｣
……一般的な語句の表記ゆれをカバーします。 - お客様のECサイトのログからAIが自動生成する｢貴社の表記ゆれ辞書｣
……専門的な語句の表記ゆれをカバーします。
「見つからない」をなくすことで、CVR向上と離脱防止を狙えます。
特長3 : 柔軟なカスタマイズと運用サポート
導入前はもちろん、導入後もサポートいたします。
導入前はgoo Search Solutionのエンジニアがお客様の抱える課題や実現したい機能をヒアリングさせていただくことで、理想の検索体験を実現します。
導入後においても、追加開発やチューニング対応などご要望に応じたサポートをさせていただきますので、ご安心ください。
サイト内検索に必要な機能を網羅した「標準機能」と「これをやりたい」を叶える「検索関連機能」を提供しています。
gooサーチソリューションは、BtoB向けECサイト、デジタルコンテンツ配信事業社向けまで幅広くご利用いただいています。
またスマホアプリにも提供可能です。
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