goo Search Solutiongoo Search Solution

実店舗での活用
Real store support

サイト内検索は、ECサイトだけでなく実店舗でも活用できます。
複数店舗で価格や在庫が異なる場合、インデックス数が膨大になり検索が思うようにできないケースがありますが、大規模検索に強いgooの検索なら高速レスポンスが可能です。
また自然言語での検索に強いため、店舗スタッフの方にもご活用いただけます。

実店舗の検索に強い3つの理由

店舗毎に価格やセール状況、在庫状況などが異なる場合、ECサイトでもそれらの条件を指定して絞り込み検索ができることは重要です。
しかしこれを実現しようとするとインデックス数が膨大になり、検索スピードが遅くなる、またキーワード検索が難しくなるというケースがあります。特に店舗数が多くなればなるほどインデックスが肥大化するため、工夫をしなくては高速な検索を実現するのは困難です。

goo Search Solutionは10億インデックスの取り扱い実績があり、膨大な商品点数や検索条件数、絞り込み項目数、複雑な検索条件でもキーワード検索が可能です。店舗数が数百店ある場合や検索条件(カラム数)が大量にある場合でも、高速でレスポンスいたします。

店舗スタッフの負荷を軽減

店舗でお客様から商品について質問をされた場合、スタッフはどのように対応をしているでしょうか。店舗にあるタブレット端末で商品情報や在庫状況を確認する場合、商品検索APIを活用することができます。

お客様からの口頭による質問対応は、ECサイトにおける「表記ゆれ」と似ています。

  • お客様からのあいまいな質問
  • スタッフ個々の言葉の表現の違い
  • スタッフの多忙故の入力ミス

これらの問題を、goo Search Solutionの商品検索APIで解決することができます。

またgoo Search Solutionでは自然言語による検索も可能なため、音声検索にも対応可能です。スタッフは声のみで商品を検索することが可能なため、両手がふさがっている状態でも検索の操作ができます。

goo Search Solutionの商品検索APIは、ECのみではなく実店舗のスタッフの負担を軽減し、実店舗でもより良い顧客体験を提供することができます。

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