製品概要
Search Engine
ECサイトやデジタルコンテンツ配信サイト
向けの、AI型サイト内検索です。
ポータルサイト「goo」を長年運用してきた
中で培ったノウハウを、EC事業者様向けの
ソリューションに凝縮し提供します。
AI活用の重要性
AIが貴社の「ユーザーの行動ログ」を自己学習し、コンバージョンに結び付きやすい商品を自動で上位表示します。面倒な手運用なく検索結果が最適化されるため、自動でコンバージョン率が改善。売上アップに導きます。
ECサイトには、ユーザーがどのような購買行動をしたのかというログが、日々蓄積されています。このログを活用し、CVRアップに繋がるサイト内検索を提供します。
「高速」「高精度」「高機能」とユーザーエクスペリエンスを最大化する、AI型の検索エンジンです。
なぜAIを活用することが重要なのか
運用改善は、一度行えば終わるものではありません。同じ商品やワードでも、その時々によってニーズが異なります。AIは日々改善を行っていくため、ビッグワード部分の運用においても継続した改善が可能です。
一方で、AIへの誤解があると、活用することへの不安が生まれるかもしれません。
こちらについては、誤解を解消するコラムがございますので、併せてご覧ください。
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goo Search Solutionの3つの特長
特長１検索ログから検索結果を最適化
単純な売れ筋順だけで検索結果を表示すると、関係のない商品が上位表示されることが多々あります。goo Search Solutionでは、検索ログから商品の並び順を最適化しています。「どのキーワードで検索された時」に「何の商品を出すべきか」は、すべてユーザーの行動ログに残っています。これをAIが学習することで、ユーザーが求めている商品を面倒な手運用なく表示することができます。
特長２「goo」の辞書＋AIの自動生成辞書、2つの辞書が表記ゆれを吸収
AIが作成した２つの辞書が、貴社の表記ゆれをサポートします。
●ポータルサイト｢goo｣の運用で蓄積した｢gooの表記ゆれ辞書｣
●貴社のログからAIが自動生成する｢貴社の表記ゆれ辞書｣
この２つの辞書が、貴社サイトの表記ゆれを吸収し、適切な商品を表示させます。
表記ゆれ辞書について
特長３柔軟なカスタマイズと運用サポート
goo Search Solutionでは、標準的な機能を弊社仕様書に基づいてご提供する「基本プラン」のほか、個別の仕様カスタマイズ、機能開発、サポートをさせていただいております。複雑な仕様にも、柔軟に対応をさせていただきます。
標準機能
サイト内検索の基本機能として、以下の機能をご提供しております。
AIによる検索結果並び順の自動
最適化
ユーザーの行動ログをAIが毎日自動で学習し、で並び順を最適化します。手運用は不要です。
要望に応じた検索結果並び順の
調整
任意の項目（商品名や説明文、スペックなど）を検索対象にして、任意の項目に重みづけをすることでECサイト運営者の意図した検索結果を表示させやすくします。
表記ゆれ辞書
ユーザーの入力ミスやスペルミス、漢字、カナの違い、略語等、「表記のゆれ」を吸収します。０件ヒットを削減できる機能です。
キーワードサジェスト
キーワードの入力途中で、よく入力されているキーワードを表示する機能です。ログを解析して生成するため、「存在しない商品」のサジェストは表示されません。
キーワード×カテゴリサジェスト
キーワードだけでなく、関連するカテゴリ情報もサジェストします。より目的の商品にたどり着きやすくなる機能です。
ファセット機能
色やサイズ、価格帯などの絞り込み条件を選択することで、ユーザーが目的としている商品を探しやすくなります。
カテゴリ検索
キーワード検索だけでなく、ドリルダウン型のカテゴリ階層の検索結果もご提供します。
ファセットカウント
各カテゴリ、絞り込み項目にどの程度の商品があるのかを数字でお返しする機能です。
並び替え（ソート）機能
商品マスタにある情報を利用し、さまざまな並び替えをすることができます。
管理画面について
管理画面
gooサーチソリューションは「AIによる自動最適化」を実践しておりますので、手動でチューニングする場面はほとんどございません。 管理画面の使用シーンは緊急時対応を想定しており、以下の機能をご利用いただけます。
| 商品検索管理 | 商品の表示／非表示設定 |
|---|---|
| 検索結果の恣意的な並び替え | |
| 表記ゆれ管理 | 表記ゆれの有効／無効設定 |
| 表記ゆれ辞書の手動登録 | |
| 表記ゆれ辞書に登録されているワードの閲覧 | |
| サジェスト管理 | サジェスト管理の有効無効設定 |
| サジェストワードの手動登録 | |
| 登録されているサジェストワードの閲覧 |
簡易レポート画面
貴社ECサイトのログ情報を元に解析したものをご提供いたします。右記のようなレポートを閲覧できます。
| 基本情報 | 検索PV、UU数閲覧 |
|---|---|
| 0件ヒット | 0件ヒットの割合推移 |
| キーワード一覧 | |
| CTR／CVR | 検索経由推移グラフ |
| アイテム別ランキング | |
| ランキング | キーワードランキング |
| キーワード毎のアイテム別ランキング |
検索関連機能
パーソナライズ
男女、年齢、住まいのエリア等、ユーザーの属性を分類し、該当属性ごとに最適化した検索結果を表示します。
タッチサジェスト
スマートフォン利用にフォーカスした、新しい機能のサジェスト機能です。
音声検索
自然言語で検索した際にも、適切な検索結果を表示します。
ダイレクト検索
「送料」「返品方法」など商品ではないものを検索したい際にも、適切な情報を表示できる機能です。
コンテンツ検索
商品だけでなく商品に関連する特集ページやコーディネートなどの「コンテンツページ」が検索できる機能です。
キーワード置換
キーワードで検索をした際、予め指定していた絞込み条件に置換して検索をする機能です。
トレンドワード
ニュースで話題になったワードや季節変動のあるワードを表示し、検索を促します。
関連ワード
検索結果画面に関連ワードを表示し、ユーザーの迷子を防ぎます。
検索以外の機能
運用サポート
ここに記載している一部サポートの他にも、ポータルサイト「goo」運用で培った豊富な実績をもとに貴社ECサイトに適した様々なご対応が可能となっております。
開発や日々の運用の問い合わせにも対応させていただきます。追加開発やチューニング対応などご要望に応じたサポートをさせていただきますので、ご安心ください。
その上でさらに検索のプロがサポートするので、継続すればするほど貴社ECサイトにフィットします。
| システム監視 | デフォルトで冗長化構成となっているため、サービスがダウンすることは基本的にはございません。 また、 24 時間の監視も行っております。 |
|---|---|
| 導入後1ヵ月 レポート |
検索機能の導入前後の数値の変化をまとめ、お打ち合わせの機会を設けてレポートいたします。 |
| 日々の運用サポート | 管理ツールにて運用開始後のご質問などにお答えいたします。 |
| 軽微な 仕様変更 |
軽微な仕様変更については、運用費用の中で対応をさせていただきます。 場合によっては別途費用が発生するため、都度お見積もりをさせていただきます。 |
もっと詳しい製品概要はこちら
AIによる自動化のしくみも掲載
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ご要望に合わせたご提案をさせていただきます。
サービスのご説明をご要望の場合もお問い合わせください。
オンラインミーティングにて対応させていただきます。