goo Search solutionの高精度AI型サイト内検索を導入するとECの売り上げアップに繋がるのはなぜか？
ご存じですか？
ECサイトで最も選ばれる検索手段はキーワード検索です。
アンケート調査から、キーワード検索は最も重要な導線であることが分かりました。
つまり、キーワード検索の精度が悪いせいで商品を見つけられなかったユーザーは、「このECサイト、品ぞろえが悪い」と思い込み、離脱してしまう可能性があるのです。
人手チューニングでは労力に見合った精度改善は困難なもの。
そこでAI活用による無理ない精度改善をご提案します。
検索キーワードと検索ボリュームの関係は「ロングテール構造」になっているため、日々の改善が重要です。
この運用改善をAIがサポートすることで、人手をかけずともキーワード検索の精度が上がり、CVRアップにつながります。
gooサーチソリューションの3つの特徴がお客様のECサイトを売り上げアップに導きます。
特徴1 : AIが検索結果を自動で最適化
「どのキーワードで検索された時」に「何の商品を出すべき」かを、AIがユーザーの行動ログから学習し、ユーザーが購入したがる商品を上位に表示します。
特徴2 : AIが毎日自動で生成する「表記ゆれ辞書」
- ポータルサイト「goo」の運用で蓄積した「gooの表記ゆれ辞書」
- お客様のECサイトのログからAIが自動生成する「貴社の表記ゆれ辞書」
2つの辞書でキーワード検索の表記ゆれを吸収することで、適切な検索結果に表示されます。
特徴3 : 柔軟なカスタマイズと運用サポート
導入前はお客様のご要望に合わせてカスタマイズや機能開発を行い、導入後は検索のプロが運用のサポートをいたします。
サイト内検索に必要な機能を網羅した「標準機能」と「これをやりたい」を叶える「検索関連機能」を提供しています。
gooサーチソリューションは、BtoB向けECサイト、デジタルコンテンツ配信事業社向けまで幅広くご利用いただいています。
またスマホアプリにも提供可能です。
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